Notdienst
Nachts um halb drei geht bei uns jemand ans Telefon
Kein Anrufbeantworter, keine Vermittlungszentrale, keine Warteschleife. Sie bekommen sofort eine ehrliche Einschätzung und eine realistische Zeitangabe.
Erst prüfen, dann anrufen
Was ist bei Ihnen los?
Wählen Sie kurz aus, was passiert ist. Sie erfahren sofort, wie abgerechnet wird, wie lange es realistisch dauert und was Sie bis dahin tun sollten.
Ablauf
Vom Anruf bis zur offenen Tür
- Anruf
Türtyp, Etage, Uhrzeit, steckt der Schlüssel innen. Vier Fragen, danach wissen Sie, was Sie erwartet.
- Anfahrt
Im Kerngebiet in der Regel 20 bis 30 Minuten. Wir melden uns, wenn wir länger brauchen.
- Preis
Kurzer Blick auf die Tür, dann der verbindliche Endbetrag. Erst Ihr Ja, dann das Werkzeug.
- Öffnung
Zerstörungsfrei, wo immer es geht. Danach Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Woran Sie einen unseriösen Notdienst erkennen
Vor Arbeitsbeginn wird kein Preis genannt, nur eine Ausweichformulierung. Die angegebene Adresse liegt nicht in Ihrer Region, sondern in einer Zentrale irgendwo anders. Die Tür wird sofort aufgebohrt, obwohl sie nur zugefallen ist. Und auf der Rechnung stehen Positionen, von denen vorher nie die Rede war.
Lassen Sie sich vor Arbeitsbeginn den Endpreis nennen und bestehen Sie auf einer Quittung mit vollständiger Firmenanschrift. Wenn jemand das verweigert, schicken Sie ihn weg. Das ist Ihr gutes Recht.
Häufige Fragen
Fragen zum Notdienst
Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja. Nachts, sonntags und an Feiertagen geht ein Mensch ans Telefon, kein Anrufbeantworter und keine Vermittlungszentrale. Wenn wir gerade auf einem anderen Einsatz sind, sagen wir Ihnen das und nennen eine realistische Zeit.
Was kostet der Notdienst nachts?
Nachts, sonntags und an Feiertagen gilt ein Zuschlag, den wir Ihnen am Telefon ansagen, bevor wir losfahren. Eine feste Zahl steht hier bewusst nicht, weil Türtyp, Schließsystem und Zustand den Aufwand stark verändern. Vor Ort sehen wir uns die Tür an und nennen den verbindlichen Endbetrag. Erst wenn Sie zustimmen, fangen wir an.
Ich stehe im Treppenhaus und warte. Was soll ich tun?
Bleiben Sie nicht draußen stehen, gerade nachts und im Winter nicht. Klingeln Sie bei einer Nachbarin oder warten Sie im Auto. Wir rufen Sie an, sobald wir vor der Tür stehen.
Kommen Sie auch an Weihnachten und Silvester?
Ja. An Feiertagen gilt der Feiertagszuschlag, den wir Ihnen am Telefon nennen. Wir sagen Ihnen auch ehrlich, wenn wir gerade auf einem anderen Einsatz sind und länger brauchen.
Was ist, wenn ich kein Bargeld dabeihabe?
EC-Karte geht immer. Für Gewerbekunden und Hausverwaltungen schreiben wir auf Rechnung. Sie bekommen in jedem Fall einen Beleg mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Mein Kind oder mein Haustier ist eingeschlossen.
Rufen Sie sofort 112. Feuerwehr und Rettungsdienst sind für genau diesen Fall ausgestattet und in der Regel schneller vor Ort als jeder Schlüsseldienst. Warten Sie nicht auf uns.
Erreichbar, wenn es darauf ankommt
Wir sind wach. Auch jetzt.
Rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, auch an Feiertagen.