Question 1

Wo finde ich die aktuellen Preise?

Accepted Answer

Im WhatsApp-Katalog. Murat Altok pflegt ihn selbst und aktualisiert ihn laufend, deshalb steht dort immer der aktuelle Stand. Ein Klick auf „Katalog ansehen" öffnet ihn direkt in WhatsApp, ohne dass Sie erst eine Nachricht schreiben müssen.

Question 2

Warum stehen die Preise nicht alle auf der Website?

Accepted Answer

Weil Modul- und Wechselrichterpreise sich je nach Marktlage und Charge ändern. Eine Preisliste auf der Website wäre nach zwei Wochen falsch. Der Katalog in WhatsApp ist dagegen immer aktuell.

Question 3

Verkauft Solarhandel Murat Altok auch an Privatkunden?

Accepted Answer

Ja. Privatkunden können einzelne Komponenten wie Module, Balkonkraftwerke, Wechselrichter oder Klimageräte kaufen und sich beraten lassen. Installateure, Dachdecker, Elektrobetriebe und Wiederverkäufer bekommen zusätzlich Großhandelskonditionen.

Question 4

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja, zu jedem Kauf gibt es eine ordentliche Rechnung per E-Mail. Für Anlagen bis 30 kWp gilt seit 2023 der Nullsteuersatz, die Rechnung weist dann 0 % Mehrwertsteuer aus.

Question 5

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Üblich ist die Überweisung nach Rechnungsstellung. Bei Abholung in Pulheim lässt sich das individuell abstimmen. Sprechen Sie uns einfach darauf an.

Question 6

Liefern Sie bundesweit?

Accepted Answer

Ja. Solarmodule, Wechselrichter, Speicher und Zubehör versenden wir in ganz Deutschland. Montageleistungen für Klima, Wärmepumpe und Dach vermitteln wir vor allem im Rhein-Erft-Kreis und in Köln, Klima-Montage über Partnerbetriebe auch deutschlandweit.

Question 7

Kann ich die Ware in Pulheim abholen?

Accepted Answer

Ja, nach vorheriger Absprache im Weilersgrund 34. Schreiben Sie uns vorher kurz, dann sagen wir Ihnen, ob alles vorrätig ist, und machen einen Termin aus.

Question 8

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Was auf Lager ist, geht in der Regel zügig raus. Wie schnell es bei Ihnen ist, hängt an der Spedition und der Menge. Wir sagen Ihnen vorher realistisch, womit Sie rechnen können, und melden uns, wenn sich etwas verzögert.

Question 9

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Accepted Answer

Nein. Solarhandel Murat Altok ist ein Handelsbetrieb ohne Ladenlokal. Termine und Abholungen stimmen wir individuell ab. Telefonisch erreichen Sie uns montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr, Nachrichten über WhatsApp jederzeit.

Question 10

Was bedeutet bifacial bei Solarmodulen?

Accepted Answer

Bifaciale Module haben auf beiden Seiten aktive Zellen und nehmen zusätzlich Licht auf, das vom Dach oder Untergrund reflektiert wird. Das bringt mehr Ertrag als ein einseitiges Modul, besonders bei hellem Untergrund oder aufgeständerter Montage.

Question 11

Wie lange gilt die Garantie auf die Module?

Accepted Answer

Auf die Jolywood Glas/Glas-Module gibt es 30 Jahre Leistungsgarantie und 15 Jahre Produktgarantie. Leistungsgarantie heißt: Der Hersteller sichert zu, dass das Modul nach dieser Zeit noch einen definierten Anteil seiner Anfangsleistung bringt.

Question 12

Stimmt es, dass ich keine Mehrwertsteuer zahle?

Accepted Answer

Ja, für Photovoltaikanlagen bis 30 kWp gilt seit Januar 2023 der Nullsteuersatz. Auf Module, Wechselrichter, Speicher und Unterkonstruktion fallen dann 0 % Mehrwertsteuer an. Für Klimaanlagen gilt das nicht, dort sind es die üblichen 19 %.

Question 13

Brauche ich unbedingt einen Batteriespeicher?

Accepted Answer

Nein. Ein Speicher erhöht den Anteil des selbst genutzten Stroms, kostet aber extra. Ob er sich für Sie rechnet, hängt von Ihrem Verbrauch ab. Wenn er sich nicht lohnt, sagen wir das auch.

Question 14

Was ist die K2-Unterkonstruktion und warum ist sie wichtig?

Accepted Answer

Die Unterkonstruktion hält Ihre Module auf dem Dach, bei jedem Sturm und jeder Schneelast. K2 Systems fertigt in Deutschland, die Systeme sind statisch geprüft sowie wind- und schneelastoptimiert. An dieser Stelle zu sparen ist die schlechteste Idee der ganzen Anlage.

Question 15

Passt eine Anlage auf jedes Dach?

Accepted Answer

Fast. Entscheidend sind Ausrichtung, Neigung, Verschattung und der Zustand des Dachs. Ist die Substanz müde, sollte das Dach vorher saniert werden, sonst müssen die Module später wieder herunter. Schicken Sie uns ein Foto, dann schätzen wir das ein.

Question 16

Brauche ich für ein Balkonkraftwerk einen Elektriker?

Accepted Answer

Bei einem Set mit genormter Steckvorrichtung und bis 800 Watt Wechselrichterleistung ist keine gesonderte Abnahme durch eine Elektrofachkraft nötig. Wenn Sie eine feste Einspeisesteckdose (Wieland) möchten, sollte die ein Elektriker setzen.

Question 17

Muss ich das Balkonkraftwerk anmelden?

Accepted Answer

Ja, aber es ist unkompliziert: eine vereinfachte Anmeldung im Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur, einmalig. Der Netzbetreiber wird automatisch informiert. Wir erklären Ihnen, wo Sie klicken müssen.

Question 18

Darf ich als Mieter ein Balkonkraftwerk anbringen?

Accepted Answer

In der Regel ja. Vermieter und Eigentümergemeinschaften dürfen die Zustimmung nur noch in begründeten Ausnahmefällen verweigern. Informieren Sie Ihren Vermieter trotzdem vorher, das erspart Diskussionen im Nachhinein.

Question 19

Lohnt sich ein Balkonkraftwerk überhaupt?

Accepted Answer

Wenn Sie tagsüber Grundlast haben, also Kühlschrank, Router, Homeoffice, dann amortisiert sich ein Set meist in wenigen Jahren. Wer den ganzen Tag außer Haus ist und nichts laufen hat, spart weniger. Auch das sagen wir Ihnen ehrlich.

Question 20

Was kostet die Montage einer Klimaanlage?

Accepted Answer

Das hängt von Leitungslänge, Wanddurchführung und dem Montageort des Außengeräts ab. Ein Wandgerät im Einfamilienhaus liegt meist zwischen 500 € und 1.200 € inklusive Material und Anfahrt. Schicken Sie uns ein Foto der Situation, dann wird die Einschätzung genauer.

Question 21

Kann eine Klimaanlage auch heizen?

Accepted Answer

Ja. Die Geräte von Bosch, LG und Mitsubishi heizen und kühlen und arbeiten bis minus 10 Grad Außentemperatur. In der Übergangszeit ersetzen sie die Heizung in einzelnen Räumen fast komplett.

Question 22

Wer montiert die Klimaanlage?

Accepted Answer

Ein nach der F-Gase-Verordnung (EU) Nr. 517/2014 zertifizierter Partnerbetrieb. Kältemittel darf nur zertifiziertes Fachpersonal anfassen. Wir liefern das Gerät und vermitteln die Montage, deutschlandweit.

Question 23

Was bedeutet Inverter und R32?

Accepted Answer

Inverter heißt, das Gerät regelt seine Leistung stufenlos, statt ständig an- und auszuschalten. Das ist leiser und sparsamer. R32 ist das aktuell übliche Kältemittel, effizienter als das ältere R410A und mit geringerem Treibhauspotenzial.

Question 24

Kann ich die Klimaanlage mit meinem Solarstrom betreiben?

Accepted Answer

Genau dafür passt die Kombination so gut: Die Anlage produziert am meisten Strom, wenn es heiß ist und die Klimaanlage laufen soll. Statt den Überschuss für ein paar Cent einzuspeisen, kühlen Sie damit Ihr Haus.

Question 25

Übernimmt Solarhandel Murat Altok die Montage selbst?

Accepted Answer

Nein, und das ist Absicht. Die Montage von Klimaanlagen, Wärmepumpen und Dachsanierungen führen zertifizierte Partnerbetriebe aus. Wir liefern die Komponenten, koordinieren und bleiben Ihr Ansprechpartner.

Question 26

Muss mein Dach vor einer Solaranlage saniert werden?

Accepted Answer

Nicht zwingend. Ist das Dach in gutem Zustand, kann die Anlage direkt montiert werden. Nur wenn die Ziegel porös sind oder die Statik nicht passt, sollte die Sanierung vorher passieren. Eine Anlage abbauen zu müssen, um das Dach zu reparieren, ist teuer.

Question 27

Lohnt sich eine Wärmepumpe zusammen mit Solar?

Accepted Answer

In vielen Fällen ja. Die Wärmepumpe braucht Strom, die Solaranlage liefert ihn. Entscheidend sind der energetische Zustand des Hauses und die Heizflächen. Das schaut sich ein Fachbetrieb vor Ort an, bevor irgendjemand etwas verspricht.

Question 28

Ist die Beratung kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Die Beratung, auch vor Ort bei Ihnen, ist kostenlos und unverbindlich. Sie zahlen erst, wenn Sie etwas kaufen.

Question 29

Bekomme ich als Installateur oder Wiederverkäufer Staffelpreise?

Accepted Answer

Ja. Wir beliefern Installationsbetriebe, Dachdecker, Elektrobetriebe und Wiederverkäufer zu Großhandelskonditionen. Die Konditionen sprechen wir je nach Menge und Bedarf individuell ab.

Question 30

Sie suchen Kooperationspartner. Wen genau?

Accepted Answer

Fachbetriebe, die Klima- und Wärmepumpenanlagen installieren, bundesweit. Voraussetzung sind die Zertifizierung nach der F-Gase-Verordnung, gültige Zulassungen und qualifiziertes Fachpersonal. Sie installieren, wir sorgen für die Aufträge.

Question 31

In welchem Gebiet ist Solarhandel Murat Altok tätig?

Accepted Answer

Der Sitz ist Pulheim, das Kerngebiet der Rhein-Erft-Kreis und Köln. Solarkomponenten versenden wir bundesweit, Klima-Montage vermitteln wir über Partnerbetriebe ebenfalls deutschlandweit.

Häufig gestellte Fragen

Kaufen, Preise und Katalog

Lieferung und Abholung

Solar und Photovoltaik

Balkonkraftwerk

Klimaanlage

Wärmepumpe, Dach und Partnerbetriebe

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